Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский политехнический университет»

Порядок рассмотрения обращений граждан в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский политехнический университет» определен:

• Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

• регламентом рассмотрения обращений граждан в федеральном государственном автономном образовательном учреждении высшего образования «Московский политехнический университет» (утв. приказом от 23.10.2023 № 1255-ОД).

Обращение в форме электронного документа направляются путём заполнения специальной формы на официальном сайте Московского Политеха.

Первичное рассмотрение обращений, направленных в форме электронного документа, осуществляют работники отдела контроля и делопроизводства.

Обращения в форме электронного документа подлежит обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента их поступления в Московский Политех.         

В электронной анкете обращения в обязательном порядке указывается:

• фамилия, имя, отчество (последнее при наличии);

• адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

В предназначенном для обязательного заполнения поле ввода текста обращения в форме электронного документа вы излагаете суть предложения, заявления или жалобы в соответствии со ст. 7 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В случае необходимости в подтверждение своих доводов Вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

Ответ на письменное или электронное обращение не дается:

1. в случае, если в обращении не указаны фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес или адрес электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ;

2. в обращении обжалуется судебное решение (оно возвращается гражданину с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения);

3. в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

4. в случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению;

5. в случае если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы;

6. в случае, если в письменном или в электронном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом
   в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;

7. в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

Заявления по вопросам приема и перевода в Московский Политех, а также отчисления обучающихся, предоставления общежития, получения копий документов, получения информации о расписании занятий, а также запросы граждан на получение справок, в том числе по социально-правовым вопросам, направленные в форме электронного документа через официальный сайт не регистрируются как «обращение граждан».

Работники отдела контроля и делопроизводства направляют указанные заявления для рассмотрения должностным лицам (структурным подразделениям) в соответствии с их компетенцией.

Ответ на Ваше обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному Вами.

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в форме электронного документа, сведения, содержащиеся в обращениях авторов, а также сведения, касающиеся частной жизни авторов, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства.

ВНИМАНИЕ! ФОРМА ЭЛЕКТРОННОГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕНА ДЛЯ ЗАЯВЛЕНИЙ ОБУЧАЮЩИХСЯ О ПЕРЕВОДЕ, ОТЧИСЛЕНИИ, ПРИЕМЕ, ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ДОКУМЕНТОВ (СПРАВОК), ИНФОРМАЦИИ О РАСПИСАНИИ ЗАНЯТИЙ!